联系我们：传奇私服发布网官方沟通渠道
无论您是寻找服务器的玩家，还是希望推广自家服务器的运营商，亦或是遇到账号问题的用户，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。传奇私服发布网（sfw.yaffagames.com）的客服团队平均响应时间为15分钟（工作时间），我们承诺在24小时内处理所有非紧急咨询。为了更高效地解决问题，请在联系前准备好您的账号信息、服务器名称以及问题截图。
我们特别提醒：本站工作人员绝不会以任何理由向您索要游戏密码或支付密码。任何涉及金钱交易的要求均为诈骗行为，请立即终止对话并通过下方"举报通道"向我们反馈。
主要联系方式一览
我们开通了多条沟通路径，以适应不同用户的使用习惯。您可以根据紧急程度和内容类型选择最合适的方式。
📧 官方邮箱
业务合作与服务器收录：[email protected]
玩家投诉与举报：[email protected]
账号安全与解封申诉：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复邮件。为了确保邮件不被拦截，请将上述地址加入您的通讯录白名单。
📱 官方QQ群（玩家交流）
主群（1群）：887123456（已满）
备用群（2群）：998765432（可加入）
入群验证信息请填写"传奇玩家"。群内禁止发布广告、私服推广及政治敏感内容，违者将被永久拉黑。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"按钮，工作时间内由真人客服值守。非工作时间，您可以留言，我们会在次日9:00后依次回复。
在线客服主要处理：下载连接失效、服务器无法进入、以及违规服务器举报。
🏢 公司地址（仅限商务函件）
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接收快递，不接待上门来访）。
如需上门拜访，请提前一周邮件预约，并携带相关资质证明。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时间为：周一至周日，每日 9:00 - 23:00（法定节假日不休）。其中，技术安全团队提供7x24小时值班，以应对服务器突发故障或安全事件。
服务响应标准：
- 在线客服：平均响应时间 < 5分钟。
- QQ群内@管理员：平均响应时间 < 30分钟。
- 邮件咨询：平均响应时间 < 12小时。
- 紧急安全事件（如服务器被挂马）：即时响应，15分钟内启动应急流程。
我们承诺：对于玩家举报的服务器违规行为（如暗改爆率、恶意圈钱），我们将在48小时内完成核查，并在网站首页公示处理结果。2024年全年，我们共处理有效举报1,206起，下架违规服务器87组。
各业务线联系指引
为了确保您的需求被正确部门处理，请根据以下分类选择对应的沟通渠道：
| 业务类型 | 负责部门 | 优先联系方式 | 所需资料 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 商务合作部 | [email protected] | 服务器名称、版本、开区时间、测试账号、联系方式 |
| 广告位投放 | 市场部 | [email protected] | 公司主体信息、投放预算、期望位置 |
| 玩家账号异常 | 用户支持部 | 在线客服 / [email protected] | 账号、服务器、异常现象描述、截图 |
| 服务器违规举报 | 安全风控部 | [email protected] | 服务器名称、违规证据（截图/录屏）、时间点 |
| 技术故障（下载/登录器） | 技术支持部 | 在线客服（优先） | 错误代码、操作系统版本、网络环境 |
为了提高处理效率，请勿向多个部门重复发送同一问题。我们会在首次回复中为您分配唯一的工单编号，后续沟通请引用该编号。
常见问题快速解答
1. 为什么我在QQ群里提问没人理？
A：群内消息较多，管理员可能无法实时看到。如果您的问题比较紧急，请直接使用在线客服或邮件渠道。对于群内的一般性问题，我们会在每天晚上20:00-22:00统一回复。
2. 我推荐的服务器想上首页推荐位，需要什么条件？
A：首页推荐位采用"评分+数据"双重标准。首先，服务器需要稳定运行超过30天，且无重大违规记录。其次，玩家评分需在4.5分以上（满分5分）。满足条件后，您可以联系商务合作部申请，我们会在7个工作日内进行综合评估。
3. 我发现某个服务器是假人服，如何举报？
A：请通过[email protected]提交举报，邮件标题请注明"假人服举报"。请附上至少3张不同时间段的游戏内截图，以及一段10秒以上的视频录屏。我们核实后，将给予首位举报者一份价值50元的游戏礼包奖励。
4. 如何申请成为我们的兼职测试员？
A：我们长期招募资深传奇玩家作为兼职测试员。要求游戏年龄5年以上，熟悉至少两种版本。请发送您的游戏经历简述至[email protected]，邮件标题为"兼职测试员申请+您的昵称"。通过初筛后，我们会安排线上测试任务。